Feedback-Integration › DE-PSP-0014

von | Redaktion (Framework) |

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt die systematische Auswertung und Integration von Feedback aus bestehenden Prozessen, um diese in einer Art “kontinuierlicher Verbesserungsschleife” (KVP) immer weiter zu optimieren.

Hilfsmittel: Prozesskarte, Automation-Sheet (Vorlage), Integrations-Checkliste, QM-Checkliste, Fragenkatalog, Fragebogen, Demoformular, Email-Vorlagen, Prozess-Richtlinien, Support-Richtlinien, Wording, Zapier-Zaps (Top-Liste)

Nr: DE-PSP-0014
Name:
Feedback
Art:
Supportprozess

Zeit: 60 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: M. Faßbeck

A.Grad: 3 von 10
Level:
Schwer
Version:
 2.7.8.

1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, die systematische Auswertung und Re-Integration von Feedback aus bestehenden Prozessbeschreibungen in die Selbigen zu dokumentieren. Der Prozess ist damit Teil des “KVP-Loops” (kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess), und trägt zu einer Spirale der steigenden Effizienz bei.

Die Abgabe von Feedback ist Teil eines jeden Prozesses des “Business-Frameworks”. Sobald ein Prozess des Frameworks Anwendung findet, entsteht daher neues Feedback, welches nach den im Folgenden aufgelisteten Kriterien in den jeweiligen Prozess eingearbeitet werden kann.

Ein weiterer Zweck besteht darin, dem Nutzer Checklisten und Richtlinien an die Hand zu geben, um Verbesserungsvorschläge und Feedback aus anderen Prozessbeschreibungen richtig einschätzen zu können und ggf. sinnvolle Optimierungen in die Selbigen zu integrieren. Die Freigabe eines editierten Prozesses erfolgt anschließend nach dem im Workflow “Freigabe erteilen” beschriebenen Ablauf.

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Was ist ein Framework?

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Meinungen

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