Formulare anlegen › DE-PRD-0022

von | Redaktion (Framework) |

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt das Anlegen von Formularen für Umfragen, Trainings, Bestellungen, Support, Feedback etc. und wie man diese in Dokumente, Printunterlagen & Webseiten einbindet und deren Daten verarbeitet.

Hilfsmittel: Prozesskarte, Redaktionskalender, Musterformulare, QM-Checkliste (Formulare), Formularregeln, Vorlagen für Autoresponder und Bestätigungstexte (nach Absenden von Formularen), Liste Formular-Plugins & Services

Nr: DE-PRD-0022
Name:
Formulare anlegen
Art:
Kernprozess

Zeit: 60 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: M. Faßbeck

A.Grad: 6 von 10
Level:
Einfach
Version:
1.4.2.

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1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau von Formularen in digitalen Dokumenten, Printunterlagen und Webseiten zu dokumentieren, um Bewerbungen, Bestellungen, Kundenfeedback, Supporttickets und sonstige Formulareingaben zu bearbeiten. Außerdem wird darauf eingegangen, wie Formulardaten automatisch gespeichert, ausgewertet und weiterverarbeitet werden können.

Formulare sind die Nahtstelle zwischen manuellen Eingaben (von z.B. Kunden, Mitgliedern, Freelancern, Partnern, Mitarbeitern etc.) und automatisierter Verarbeitung im Unternehmen (CMS, CRM, ERP, Datenbank, APIs, Profilen, Accounts, Shops usw.). Sie sind damit eines der wichtigsten Elemente zum Aufbau von sauberen Workflows.

Ein weiterer Zweck besteht darin, den grundsätzlichen Aufbau von Formularen sowie deren Designregeln zu definieren, so dass diese stets dem definierten Qualitätsstandard entsprechen. Im Prozess wird aufgezeigt, wie man Formulare anlegt, korrekte Fehler- und/oder Bestätigungsmeldungen ausgibt, Nutzer nach dem Absenden des Formulars weiterleitet und die Formulardaten in die eigene IT-Infrastruktur übergibt.

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Was ist ein Framework?

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Meinungen

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