Listening & Monitoring › DE-PRD-0028

von | Redaktion (Framework)

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt das „Zuhören“ bei eigenen und fremden Inhalten im Internet, um redaktionelle Prozesse und Content-Marketing-Kampagnen besser auf die eigene Zielgruppe abzustimmen.

Nr: DE-PRD-0028
Name:
Listening & Monitoring
Art:
Kernprozess

Zeit: 45 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: F. Schobier

1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, das „Zuhören“ nach der Veröffentlichung von eigenen (oder fremden) Inhalten im Internet zu dokumentieren. Zunächst werden dabei Tools vorgestellt, die das Monitoring im gesamten Web ermöglichen. Anschließend wird detailliert auf die Voraussetzungen effektiven Monitorings eingegangen sowie welcher grundlegende Workflow dahinter steht.

Listening und Monitoring ist in der Presse- und Medienlandschaft schon vor Jahren zum Standard geworden und hält nun auch Einzug in zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen. Eine ersthafte Content-Marketing-Strategie ist ohne „Zuhören“ heutzutage nicht mehr denkbar.

Ein weiterer Zweck des „Listening & Monitorings“ besteht darin, redaktionelle Abläufe und Content-Marketing-Kampagnen besser auf die eigene Zielgruppe abzustimmen. Es wird daher eine Vorgehensweise besprochen, wie das gesammelte (Kunden-)Feedback in neue Inhalte, Produkte oder auch Prozesse eingebunden werden kann.

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Meinungen

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