Support – Intern › DE-PSP-0021

< ![CDATA[Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines internen Hilfe- und Supportsystems zu dokumentieren, so dass sich bei offenen Fragen, Problemen oder Herausforderungen die Mitarbeiter, Freelancer und Partner eines Unternehmens gegenseitig helfen können. Außerdem wird darauf eingegangen, wie wichtige Lösungen, Ideen oder Probleme in neue Projekte kanalisiert und angestoßen werden.]]>

< ![CDATA[[et_pb_section bb_built="1" admin_label="section" transparent_background="off" background_color="#ffffff" allow_player_pause="off" inner_shadow="off" parallax="off" parallax_method="off" custom_padding="0px||0px|" padding_mobile="off" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" make_equal="off" use_custom_gutter="off" custom_padding_tablet="50px|0|50px|0" custom_padding_last_edited="on|desktop"][et_pb_row admin_label="row" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" use_custom_gutter="off" padding_mobile="off" allow_player_pause="off" parallax="off" parallax_method="off" make_equal="off" parallax_1="off" parallax_method_1="off" parallax_2="off" parallax_method_2="off" column_padding_mobile="on" custom_padding="10px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"][et_pb_column type="1_3"][et_pb_sidebar admin_label="Sidebar - Navigation" orientation="left" area="et_pb_widget_area_16" background_layout="light" _builder_version="3.0.65" show_border="on" /][/et_pb_column][et_pb_column type="2_3"][et_pb_post_title admin_label="Header" title="on" meta="on" author="on" date="off" date_format="j.m.Y" categories="on" comments="on" featured_image="off" featured_placement="below" parallax_effect="on" parallax_method="on" text_orientation="left" text_color="dark" text_background="off" text_bg_color="rgba(255,255,255,0.9)" module_bg_color="rgba(255,255,255,0)" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" parallax="on" background_color="rgba(255,255,255,0)" /][et_pb_text admin_label="Input" background_layout="light" text_orientation="left" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"] [su_note note_color="#F6E8E8"]

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
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Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt den Aufbau eines internen Support-Systems, um offene Fragen, Probleme oder Herausforderungen von Mitarbeitern, Freelancern und Partnern zu klären oder ggfs. in neue Projekte zu kanalisieren.
Hilfsmittel: Prozesskarte, Ideenboard, Ideenformular, Brainstorming-Checkliste, QM-Checkliste, Projektstruktur (Vorlage), Projekt-Richtlinien, Lastenheft (Muster)

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Nr: DE-PSP-0021
Name:
Support – Intern
Art:
Supportprozess
Zeit: 60 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: M. Faßbeck
A.Grad: 4 von 10
Level:
Mittel
Version:
 2.3.8.
Weitere Prozesse? Delegieren Sie mit dem TrafficPrisma „Business-Framework“ Hunderte erstklassiger Prozesse, Systeme, Abläufe und Funnels zum Aufbau trafficstarker Unternehmen an Ihre Mitarbeiter, Freelancer & Assistenten.
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Beitrag“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.14″]

1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines internen Hilfe- und Supportsystems zu dokumentieren, so dass sich bei offenen Fragen, Problemen oder Herausforderungen die Mitarbeiter, Freelancer und Partner eines Unternehmens gegenseitig helfen können. Außerdem wird darauf eingegangen, wie wichtige Lösungen, Ideen oder Probleme in neue Projekte kanalisiert und angestoßen werden.

Der Aufbau eines internen Support- und Vorschlagswesens gibt allen Beteiligten innerhalb des Unternehmens eine Stimme. Fragen, Kritik und Anregungen können so gebündelt, in Meetings diskutiert und anschließend verworfen oder an das Projektmanagement übergeben werden.

Ein weiterer Zweck besteht darin, systematisch Vorschläge, Ideen und Lösungen von Mitarbeitern zu sammeln, zu lenken, zu überprüfen und durch den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) zu lenken. Dabei werden dem Nutzer des Prozesses wertvolle Richtlinien an die Hand gegeben, um Probleme bzw. Vorschläge sachlich zu bewerten, Meetings & Brainstorming-Sessions zu organisieren sowie Projekt-Verantwortliche zu benennen und einen Projektablaufplan zu entwickeln.

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Coming-Soon“ background_layout=“light“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.0.92″ saved_tabs=“all“]
5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

[ACHTUNG] Dieser Prozess folgt demnächst und ist
Teil des streng limitierten „Framework-FREE-Forever“ Programms!

WERT: 4.764€ Erstellen Sie diesen Prozess selbst & sichern Sie sich lebenslang Gratis Zugriff im höchsten Level des Frameworks! 

Gute Nachrichten! Das Framework wächst weiter und wird schon bald diesen und viele weitere Prozesse beinhalten, welche Sie in Ihre Unternehmen oder Kundenprojekte implementieren können. Damit stellt das Framework die erste und bisher einzige „Whitelabel-Dokumentation“ zum Aufbau trafficstarker Unternehmen im Internet dar!

„Unsere Vision ist es, eine vollständig ausdokumentierte Firma als CaaS (Company as a Service) weltweit in der Cloud zur Verfügung zu stellen, was den Aufbau von Startups & Unternehmen völlig revolutionieren wird.“

Um dieses Ziel zu forcieren, legen wir bei TrafficPrisma neue Prozesse wie diesen an, wobei lediglich „Ziel & Zweck“ definiert sind. Diese Prozesse sind noch NICHT offizieller Teil des Frameworks, sondern befinden sich in der Entwicklung. Und an dieser können Sie ab sofort mitwirken und lebenslang partizipieren: Dokumentieren Sie 1 Prozess, und Sie erhalten Gratis Premium-Zugriff FOREVER! Und so funktioniert´s …

1. Schritt Skizzieren Sie einen Workflow (50€!)

Skizzieren Sie den Workflow (+50€!)Der wichtigste Teil eines jeden Prozesses ist der visuelle Workflow, um zu verstehen, was, wann, wie, wo und warum genau passiert. Sie wissen, wie man den Prozess dieser Seite aufbauen sollte?! Dann skizzieren Sie einen visuellen Workflow mit z.B. Creately, Draw.io, Gliffy oder LucidChart. Und wenn Sie möchten, laden Sie die TrafficPrisma-Redaktion zum kollaborativen Brainstorming ein. Haben Sie den visuellen Workflow erstellt, gehen Sie weiter zu Schritt 2…

2. Schritt Dokumentieren Sie Ihren Prozess (100€!)

Dokumentieren Sie den Prozess (+100€!)Nach der Erstellung des visuellen Workflows ist es wichtig, die einzelnen Schritte genau zu erklären und verständlich zu dokumentieren. Orientieren Sie sich dabei an den „Regeln zum Schreiben guter Tutorials“ und gehen Sie in der Prozessbeschreibung Ihren skizzierten Workflows der Reihe nach durch. Nutzen Sie die folgende Prozessvorlage und legen Sie in Ihrem GDrive-Account eine Kopie davon an, um (ggf. mit der Trafficprisma-Redaktion) daran zu arbeiten.

3. Schritt Entwickeln Sie hilfreiche Vorlagen (150€!)

Entwickeln Sie relevante Hilfsmittel (+150€!)Im letzten Schritt konzentrieren Sie sich auf hilfreiche Ressourcen, die Ihren neu dokumentierten Prozess optimal ergänzen. Ressourcen können alle Arten von Hilfsmitteln sein, die dabei helfen, den Prozess noch schneller, effektiver, sauberer oder automatisierter umzusetzen, wie z.B. Muster, Templates, Vorlagen, Mockups, Dummies, Beispiele, Checklisten, Makros, Zaps (Zapier Workflows) oder auch weiterführende Links zu relevanten Downloads, Blogposts, Tutorials und artverwandten Dokumentationen im Internet.

5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

Das TrafficPrisma „FREE-Forever“ Programm (max. 150 Plätze!)

WERT: 4.764€ Tauschen Sie 1 dokumentierten Prozess gegen 1 lebenslangen GRATIS Framework-Account im höchsten Level ein! 

(+ 300€ für jeden weiteren dokumentierten Prozess)

Sie haben Sie alle drei Komponenten zusammen (1. den visuellen Workflow, 2. die dazugehörige Prozessbeschreibung, 3. einige exzellente Templates, Vorlagen und Ressourcen)?! Dann klicken Sie auf den folgenden Button und reichen Sie Ihren dokumentierten Prozess so schnell wie möglich ein.

Füllen Sie dieses Formular aus & reichen Sie Ihren Prozess ein.

PS: Für Ihren ersten eingereichten + im Framework veröffentlichten Prozess schalten wir Ihren Account lebenslang im höchsten Premium-Level frei (WERT: 4.764€ = regulärer Jahrespreis, basierend auf einer monatlichen Zahlung von 397€).
PSS: Sie kennen sich außerdem sehr gut mit weiteren Prozessen aus?! Oder haben Inhouse einige erstklassige, funktionierende und sauber dokumentierte Prozesse?! Dann reichen Sie diese ebenfalls ein und verdienen Sie bis zu 300€ für jeden weiteren im „Business-Framework“ veröffentlichten Prozess.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]]]>

After-Sales-Support › DE-PSP-0011

< ![CDATA[Ziel des Prozesses ist es, einen exzellenten After-Sales-Support für neue und/oder bestehende Kunden aufzubauen. Es wird darauf eingegangen, wie Kunden zeitnah nach dem Kauf in ihrer Kaufentscheidung bestätigt, zu Wiederholungs- bzw. attraktiven Zusatzkäufen angeregt sowie bei ersten Fragen betreut werden.]]>

< ![CDATA[[et_pb_section bb_built="1" admin_label="section" transparent_background="off" background_color="#ffffff" allow_player_pause="off" inner_shadow="off" parallax="off" parallax_method="off" custom_padding="0px||0px|" padding_mobile="off" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" make_equal="off" use_custom_gutter="off" custom_padding_tablet="50px|0|50px|0" custom_padding_last_edited="on|desktop"][et_pb_row admin_label="row" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" use_custom_gutter="off" padding_mobile="off" allow_player_pause="off" parallax="off" parallax_method="off" make_equal="off" parallax_1="off" parallax_method_1="off" parallax_2="off" parallax_method_2="off" column_padding_mobile="on" custom_padding="10px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"][et_pb_column type="1_3"][et_pb_sidebar admin_label="Sidebar - Navigation" orientation="left" area="et_pb_widget_area_16" background_layout="light" _builder_version="3.0.65" show_border="on" /][/et_pb_column][et_pb_column type="2_3"][et_pb_post_title admin_label="Header" title="on" meta="on" author="on" date="off" date_format="j.m.Y" categories="on" comments="on" featured_image="off" featured_placement="below" parallax_effect="on" parallax_method="off" text_orientation="left" text_color="dark" text_background="off" text_bg_color="rgba(255,255,255,0.9)" module_bg_color="rgba(255,255,255,0)" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" parallax="on" background_color="rgba(255,255,255,0)" /][et_pb_text admin_label="Input" background_layout="light" text_orientation="left" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"] [su_note note_color="#F6E8E8"]

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
[/su_note] [/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Prozessdaten“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.14″]
Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt den Aufbau eines After-Sales-Supports, um Kunden nach dem Erwerb eines Produktes Willkommen zu heißen, ein persönliches Onboarding durchzuführen sowie passende Upsells anzubieten.
Hilfsmittel: Prozesskarte, Produktkatalog, Email-Templates, Gesprächsleitfaden, Angebotsvorlage, After-Sales-Checkliste, Support-Richtlinien, Voucher

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Nr: DE-PSP-0011
Name:
After-Sales
Art:
Supportprozess
Zeit: 60 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: M. Faßbeck
A.Grad: 5 von 10
Level:
Mittel
Version:
 2.3.6.
Weitere Prozesse? Delegieren Sie mit dem TrafficPrisma „Business-Framework“ Hunderte erstklassiger Prozesse, Systeme, Abläufe und Funnels zum Aufbau trafficstarker Unternehmen an Ihre Mitarbeiter, Freelancer & Assistenten.
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Beitrag“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.14″]

1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, einen exzellenten After-Sales-Support für neue und/oder bestehende Kunden aufzubauen. Es wird darauf eingegangen, wie Kunden zeitnah nach dem Kauf in ihrer Kaufentscheidung bestätigt, zu Wiederholungs- bzw. attraktiven Zusatzkäufen angeregt sowie bei ersten Fragen betreut werden.

Als After-Sales-Support werden sämtliche Maßnahmen bezeichnet, die nach einem erfolgreichen Geschäftsabschluss bzw. Verkauf den Kunden an das Produkt, die Dienstleistung oder Marke binden (wie z.B. Support, Erste Hilfe, Rückruf, FAQ, Onboarding, Startberatung, Videotutorials, Handbücher etc.).

Ein weiterer Zweck besteht darin, Trial-Kunden von z.B. Abos und Membership-Zugängen durch erstklassigen Support während der gesamten Testphase in zahlende Mitglieder zu verwandeln. Außerdem wird besprochen, wie neue Kunden in den ersten Tagen/Wochen betreut werden sollten, welche Angebote wann & wie offeriert werden können und mit welchem Aktionen man die Kundenzufriedenheit stark verbessert.

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Coming-Soon“ background_layout=“light“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.0.92″ saved_tabs=“all“]
5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

[ACHTUNG] Dieser Prozess folgt demnächst und ist
Teil des streng limitierten „Framework-FREE-Forever“ Programms!

WERT: 4.764€ Erstellen Sie diesen Prozess selbst & sichern Sie sich lebenslang Gratis Zugriff im höchsten Level des Frameworks! 

Gute Nachrichten! Das Framework wächst weiter und wird schon bald diesen und viele weitere Prozesse beinhalten, welche Sie in Ihre Unternehmen oder Kundenprojekte implementieren können. Damit stellt das Framework die erste und bisher einzige „Whitelabel-Dokumentation“ zum Aufbau trafficstarker Unternehmen im Internet dar!

„Unsere Vision ist es, eine vollständig ausdokumentierte Firma als CaaS (Company as a Service) weltweit in der Cloud zur Verfügung zu stellen, was den Aufbau von Startups & Unternehmen völlig revolutionieren wird.“

Um dieses Ziel zu forcieren, legen wir bei TrafficPrisma neue Prozesse wie diesen an, wobei lediglich „Ziel & Zweck“ definiert sind. Diese Prozesse sind noch NICHT offizieller Teil des Frameworks, sondern befinden sich in der Entwicklung. Und an dieser können Sie ab sofort mitwirken und lebenslang partizipieren: Dokumentieren Sie 1 Prozess, und Sie erhalten Gratis Premium-Zugriff FOREVER! Und so funktioniert´s …

1. Schritt Skizzieren Sie einen Workflow (50€!)

Skizzieren Sie den Workflow (+50€!)Der wichtigste Teil eines jeden Prozesses ist der visuelle Workflow, um zu verstehen, was, wann, wie, wo und warum genau passiert. Sie wissen, wie man den Prozess dieser Seite aufbauen sollte?! Dann skizzieren Sie einen visuellen Workflow mit z.B. Creately, Draw.io, Gliffy oder LucidChart. Und wenn Sie möchten, laden Sie die TrafficPrisma-Redaktion zum kollaborativen Brainstorming ein. Haben Sie den visuellen Workflow erstellt, gehen Sie weiter zu Schritt 2…

2. Schritt Dokumentieren Sie Ihren Prozess (100€!)

Dokumentieren Sie den Prozess (+100€!)Nach der Erstellung des visuellen Workflows ist es wichtig, die einzelnen Schritte genau zu erklären und verständlich zu dokumentieren. Orientieren Sie sich dabei an den „Regeln zum Schreiben guter Tutorials“ und gehen Sie in der Prozessbeschreibung Ihren skizzierten Workflows der Reihe nach durch. Nutzen Sie die folgende Prozessvorlage und legen Sie in Ihrem GDrive-Account eine Kopie davon an, um (ggf. mit der Trafficprisma-Redaktion) daran zu arbeiten.

3. Schritt Entwickeln Sie hilfreiche Vorlagen (150€!)

Entwickeln Sie relevante Hilfsmittel (+150€!)Im letzten Schritt konzentrieren Sie sich auf hilfreiche Ressourcen, die Ihren neu dokumentierten Prozess optimal ergänzen. Ressourcen können alle Arten von Hilfsmitteln sein, die dabei helfen, den Prozess noch schneller, effektiver, sauberer oder automatisierter umzusetzen, wie z.B. Muster, Templates, Vorlagen, Mockups, Dummies, Beispiele, Checklisten, Makros, Zaps (Zapier Workflows) oder auch weiterführende Links zu relevanten Downloads, Blogposts, Tutorials und artverwandten Dokumentationen im Internet.

5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

Das TrafficPrisma „FREE-Forever“ Programm (max. 150 Plätze!)

WERT: 4.764€ Tauschen Sie 1 dokumentierten Prozess gegen 1 lebenslangen GRATIS Framework-Account im höchsten Level ein! 

(+ 300€ für jeden weiteren dokumentierten Prozess)

Sie haben Sie alle drei Komponenten zusammen (1. den visuellen Workflow, 2. die dazugehörige Prozessbeschreibung, 3. einige exzellente Templates, Vorlagen und Ressourcen)?! Dann klicken Sie auf den folgenden Button und reichen Sie Ihren dokumentierten Prozess so schnell wie möglich ein.

Füllen Sie dieses Formular aus & reichen Sie Ihren Prozess ein.

PS: Für Ihren ersten eingereichten + im Framework veröffentlichten Prozess schalten wir Ihren Account lebenslang im höchsten Premium-Level frei (WERT: 4.764€ = regulärer Jahrespreis, basierend auf einer monatlichen Zahlung von 397€).
PSS: Sie kennen sich außerdem sehr gut mit weiteren Prozessen aus?! Oder haben Inhouse einige erstklassige, funktionierende und sauber dokumentierte Prozesse?! Dann reichen Sie diese ebenfalls ein und verdienen Sie bis zu 300€ für jeden weiteren im „Business-Framework“ veröffentlichten Prozess.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]]]>

After-Leave-Support › DE-PSP-0010

< ![CDATA[Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines Support-Workflows zu dokumentieren, welcher zum Einsatz kommt, nachdem Kunden gekündigt, bestehende Produkte nicht mehr verlängert, die Garantie eingelöst oder Produkte zurückgegeben haben. Es wird darauf eingegangen, wie man die wirklichen Kündigungsgründe der Kunden erfährt und diese intern schnellstmöglich abstellt bzw. behebt.]]>

< ![CDATA[[et_pb_section bb_built="1" admin_label="section" transparent_background="off" background_color="#ffffff" allow_player_pause="off" inner_shadow="off" parallax="off" parallax_method="off" custom_padding="0px||0px|" padding_mobile="off" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" make_equal="off" use_custom_gutter="off" custom_padding_tablet="50px|0|50px|0" custom_padding_last_edited="on|desktop"][et_pb_row admin_label="row" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" use_custom_gutter="off" padding_mobile="off" allow_player_pause="off" parallax="off" parallax_method="off" make_equal="off" parallax_1="off" parallax_method_1="off" parallax_2="off" parallax_method_2="off" column_padding_mobile="on" custom_padding="10px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"][et_pb_column type="1_3"][et_pb_sidebar admin_label="Sidebar - Navigation" orientation="left" area="et_pb_widget_area_16" background_layout="light" _builder_version="3.0.65" show_border="on" /][/et_pb_column][et_pb_column type="2_3"][et_pb_post_title admin_label="Header" title="on" meta="on" author="on" date="off" date_format="j.m.Y" categories="on" comments="on" featured_image="off" featured_placement="below" parallax_effect="on" parallax_method="on" text_orientation="left" text_color="dark" text_background="off" text_bg_color="rgba(255,255,255,0.9)" module_bg_color="rgba(255,255,255,0)" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" parallax="on" background_color="rgba(255,255,255,0)" /][et_pb_text admin_label="Input" background_layout="light" text_orientation="left" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial" _builder_version="3.14"] [su_note note_color="#F6E8E8"]

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
[/su_note] [/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Prozessdaten“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.14″]
Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt den Aufbau eines Support-Workflows, nachdem Kunden gekündigt, bestehende Produkte nicht mehr verlängert, die Garantie eingelöst oder Produkte zurückgegeben haben.
Hilfsmittel: Prozesskarte, Email-Template, Umfrageformular, Angebotsvorlage, Gesprächsleitfaden, Auswertungsbogen, Support-Richtlinien, Voucher

Custom Gallery: Bilder nicht gefunden

Nr: DE-PSP-0010
Name:
After-Leave
Art:
Supportprozess
Zeit: 60 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: M. Faßbeck
A.Grad: 5 von 10
Level:
Mittel
Version:
 2.5.7.
Weitere Prozesse? Delegieren Sie mit dem TrafficPrisma „Business-Framework“ Hunderte erstklassiger Prozesse, Systeme, Abläufe und Funnels zum Aufbau trafficstarker Unternehmen an Ihre Mitarbeiter, Freelancer & Assistenten.
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Beitrag“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.14″]

1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines Support-Workflows zu dokumentieren, welcher zum Einsatz kommt, nachdem Kunden gekündigt, bestehende Produkte nicht mehr verlängert, die Garantie eingelöst oder Produkte zurückgegeben haben. Es wird darauf eingegangen, wie man die wirklichen Kündigungsgründe der Kunden erfährt und diese intern schnellstmöglich abstellt bzw. behebt.

Kunden, die Produkte kündigen, zurückgeben oder nicht mehr verlängern, haben in der Regel ein Problem mit dem Produkt oder kein Bedarf mehr für die Lösung, welche das Produkt repräsentiert. In beiden Fällen ist es von großem Nutzen, die wahren Rückgabe- oder Kündigungsgrunde herauszufinden.

Ein weiterer Zweck besteht daher darin, den ehemaligen Kunden weiterhin erstklassigen Support zu geben, ggf. weitere (Support-, Kommunikations-, Rechnungs-, Vertrauens- etc.) Probleme aus dem Weg zu räumen sowie den Kunden mit alternativen und maßgeschneiderten Sonderangeboten zurück zu gewinnen. Dem Prozessnutzer stehen neben der Prozessbeschreibung erstklassige Vorlagen, Muster und Templates zur Verfügung, um ehemalige Kunden zurückzugewinnen.

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Coming-Soon“ background_layout=“light“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.0.92″ saved_tabs=“all“]
5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

[ACHTUNG] Dieser Prozess folgt demnächst und ist
Teil des streng limitierten „Framework-FREE-Forever“ Programms!

WERT: 4.764€ Erstellen Sie diesen Prozess selbst & sichern Sie sich lebenslang Gratis Zugriff im höchsten Level des Frameworks! 

Gute Nachrichten! Das Framework wächst weiter und wird schon bald diesen und viele weitere Prozesse beinhalten, welche Sie in Ihre Unternehmen oder Kundenprojekte implementieren können. Damit stellt das Framework die erste und bisher einzige „Whitelabel-Dokumentation“ zum Aufbau trafficstarker Unternehmen im Internet dar!

„Unsere Vision ist es, eine vollständig ausdokumentierte Firma als CaaS (Company as a Service) weltweit in der Cloud zur Verfügung zu stellen, was den Aufbau von Startups & Unternehmen völlig revolutionieren wird.“

Um dieses Ziel zu forcieren, legen wir bei TrafficPrisma neue Prozesse wie diesen an, wobei lediglich „Ziel & Zweck“ definiert sind. Diese Prozesse sind noch NICHT offizieller Teil des Frameworks, sondern befinden sich in der Entwicklung. Und an dieser können Sie ab sofort mitwirken und lebenslang partizipieren: Dokumentieren Sie 1 Prozess, und Sie erhalten Gratis Premium-Zugriff FOREVER! Und so funktioniert´s …

1. Schritt Skizzieren Sie einen Workflow (50€!)

Skizzieren Sie den Workflow (+50€!)Der wichtigste Teil eines jeden Prozesses ist der visuelle Workflow, um zu verstehen, was, wann, wie, wo und warum genau passiert. Sie wissen, wie man den Prozess dieser Seite aufbauen sollte?! Dann skizzieren Sie einen visuellen Workflow mit z.B. Creately, Draw.io, Gliffy oder LucidChart. Und wenn Sie möchten, laden Sie die TrafficPrisma-Redaktion zum kollaborativen Brainstorming ein. Haben Sie den visuellen Workflow erstellt, gehen Sie weiter zu Schritt 2…

2. Schritt Dokumentieren Sie Ihren Prozess (100€!)

Dokumentieren Sie den Prozess (+100€!)Nach der Erstellung des visuellen Workflows ist es wichtig, die einzelnen Schritte genau zu erklären und verständlich zu dokumentieren. Orientieren Sie sich dabei an den „Regeln zum Schreiben guter Tutorials“ und gehen Sie in der Prozessbeschreibung Ihren skizzierten Workflows der Reihe nach durch. Nutzen Sie die folgende Prozessvorlage und legen Sie in Ihrem GDrive-Account eine Kopie davon an, um (ggf. mit der Trafficprisma-Redaktion) daran zu arbeiten.

3. Schritt Entwickeln Sie hilfreiche Vorlagen (150€!)

Entwickeln Sie relevante Hilfsmittel (+150€!)Im letzten Schritt konzentrieren Sie sich auf hilfreiche Ressourcen, die Ihren neu dokumentierten Prozess optimal ergänzen. Ressourcen können alle Arten von Hilfsmitteln sein, die dabei helfen, den Prozess noch schneller, effektiver, sauberer oder automatisierter umzusetzen, wie z.B. Muster, Templates, Vorlagen, Mockups, Dummies, Beispiele, Checklisten, Makros, Zaps (Zapier Workflows) oder auch weiterführende Links zu relevanten Downloads, Blogposts, Tutorials und artverwandten Dokumentationen im Internet.

5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

Das TrafficPrisma „FREE-Forever“ Programm (max. 150 Plätze!)

WERT: 4.764€ Tauschen Sie 1 dokumentierten Prozess gegen 1 lebenslangen GRATIS Framework-Account im höchsten Level ein! 

(+ 300€ für jeden weiteren dokumentierten Prozess)

Sie haben Sie alle drei Komponenten zusammen (1. den visuellen Workflow, 2. die dazugehörige Prozessbeschreibung, 3. einige exzellente Templates, Vorlagen und Ressourcen)?! Dann klicken Sie auf den folgenden Button und reichen Sie Ihren dokumentierten Prozess so schnell wie möglich ein.

Füllen Sie dieses Formular aus & reichen Sie Ihren Prozess ein.

PS: Für Ihren ersten eingereichten + im Framework veröffentlichten Prozess schalten wir Ihren Account lebenslang im höchsten Premium-Level frei (WERT: 4.764€ = regulärer Jahrespreis, basierend auf einer monatlichen Zahlung von 397€).
PSS: Sie kennen sich außerdem sehr gut mit weiteren Prozessen aus?! Oder haben Inhouse einige erstklassige, funktionierende und sauber dokumentierte Prozesse?! Dann reichen Sie diese ebenfalls ein und verdienen Sie bis zu 300€ für jeden weiteren im „Business-Framework“ veröffentlichten Prozess.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]]]>

Magic-Question-Funnel › DE-PFL-0023

Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines Magic-Question-Funnels zu dokumentieren, um durch Fragen & Hilfe neue High-Tickets (hochpreisige Coachings oder Dienstleistungen) abzuschließen. Der Funnel zielt auf die magische Frage „Brauchen Sie Hilfe bei ______ ?“ ab und kann somit in zahlreichen Situationen eingesetzt werden.

[et_pb_section bb_built=“1″ admin_label=“section“ transparent_background=“off“ background_color=“#ffffff“ allow_player_pause=“off“ inner_shadow=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ padding_mobile=“off“ make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“on“ make_equal=“off“ use_custom_gutter=“off“][et_pb_row admin_label=“row“ make_fullwidth=“off“ use_custom_width=“off“ width_unit=“on“ use_custom_gutter=“off“ padding_mobile=“off“ allow_player_pause=“off“ parallax=“off“ parallax_method=“off“ make_equal=“off“ parallax_1=“off“ parallax_method_1=“off“ parallax_2=“off“ parallax_method_2=“off“ column_padding_mobile=“on“ custom_padding=“10px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“][et_pb_column type=“1_3″][et_pb_sidebar orientation=“left“ area=“et_pb_widget_area_17″ background_layout=“light“ _builder_version=“3.0.65″ /][/et_pb_column][et_pb_column type=“2_3″][et_pb_post_title admin_label=“Header“ title=“on“ meta=“on“ author=“on“ date=“off“ date_format=“j.m.Y“ categories=“on“ comments=“on“ featured_image=“off“ featured_placement=“below“ parallax_effect=“on“ parallax_method=“on“ text_orientation=“left“ text_color=“dark“ text_background=“off“ text_bg_color=“rgba(255,255,255,0.9)“ module_bg_color=“rgba(255,255,255,0)“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ custom_padding=“0px||0px|“ /][et_pb_text admin_label=“Input“ background_layout=“light“ text_orientation=“left“ use_border_color=“off“ border_color=“#ffffff“ border_style=“solid“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“]
Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
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Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt den Aufbau eines Magic-Question-Funnels, um durch Fragen & Hilfe neue High-Tickets zu abzuschließen.

Nr: DE-PFL-0023
Name:
Magic-Question-Funnel
Art:
Kernprozess

Zeit: 90 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: F. Schobier

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Magic-Question-Funnel zur Gewinnung neuer High-Tickets

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1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es, den Aufbau eines Magic-Question-Funnels zu dokumentieren, um durch Fragen & Hilfe neue High-Tickets (hochpreisige Coachings oder Dienstleistungen) abzuschließen. Der Funnel zielt auf die magische Frage „Brauchen Sie Hilfe bei ______ ?“ ab und kann somit in zahlreichen Situationen und allen Branchen eingesetzt werden.

Gute Startpunkte für die „magische Frage“ sind z.B. Autoresponder, Newsletter, Blogposts, Social Posts, Sidebar-Ads, Dankeseiten, Banner oder sogar simple Buttons!

Ein weiterer Zweck besteht darin, möglichst viele Startpunkte des Funnels im Internet und auf der eigenen Website zu streuen. Hierbei sollen (potentielle) Kunden in jenem Moment „abgeholt“ werden, in welchem sie Fragen, Probleme oder Herausforderungen haben (um sie professionell zu unterstützen).

FRAMEWORK!Inhalt gesperrt.

[ACHTUNG] Dieser Prozess ist Teil des TrafficPrisma „Business-Frameworks“. Um auf den Inhalt zuzugreifen, loggen Sie sich bitte ein oder legen Sie einen Account an. Sparen Sie mit dem Framework bis zu 90% Kosten und Entwicklungszeit beim Aufbau Ihrer Projekte und Unternehmen!

Was ist ein Framework?

Das TrafficPrisma „Business-Framework“ ist ein einzigartiger „Firmen-Prototyp“, bestehend aus 12 essentiellen Modulen, wie sie in jeder reifen Firma vorkommen (sollten). Es beinhaltet  exzellent dokumentierte Prozesse, Systeme, Abläufe, Funnels, Workflows & Vorlagen zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen.

Starten Sie noch heute Ihren persönlichen „Firmen-Transformations-Prozess“ und implementieren Sie hunderte professioneller Abläufe in Ihre (neuen) Startups, Firmen oder Projekte, egal in welcher Branche oder Nische diese aktiv sind. Das Framework ermöglichst Ihnen Ihr bestehendes Unternehmen vollständig zu „Mc Donalizen“.

Noch keinen Account?!

Das „Business-Framework“ wurde speziell für den Aufbau trafficstarker, skalierbarer und duplizierbarer Online-Geschäfte aufgebaut und ist somit der schnellste und einfachste Weg, Besucher & Umsätze rasant zu steigern! Lesen Sie ein persönliches Grußwort des Gründers und aktivieren Sie JETZT Ihren Account…

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Meinungen

„Das beste, was ich bisher in der Branche gesehen habe!“
M. Schneider, spreadmind.de

“ Wer es damit nicht schafft, kann seinen Job wechseln.“
D. Seffer, davidseffer.de

„Die beste Quelle, die es zum Thema Trafficaufbau gibt!“
T. Klussmann, gruender.de

Shitstorm / Krise › DE-PSP-0017

< ![CDATA[Ziel des Prozesses ist es zu dokumentieren, wie Sie Probleme von vornherein vermeiden bzw. bei sich aufschaukelnden Situationen sachlich, vorausschauend und wohl überlegt reagieren, um das Schlimmste zu vermeiden. Es wird darauf eingegangen, wie Sie aufkeimende virale Shitstorms erkennen, durch schnelle Reaktionen abdämpfen sowie im Vorfeld präventiv handeln.]]>

< ![CDATA[[et_pb_section bb_built="1" admin_label="section" transparent_background="off" background_color="#ffffff" allow_player_pause="off" inner_shadow="off" parallax="off" parallax_method="off" custom_padding="0px||0px|" padding_mobile="off" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" make_equal="off" use_custom_gutter="off" custom_padding_tablet="50px|0|50px|0" custom_padding_last_edited="on|desktop"][et_pb_row admin_label="row" make_fullwidth="off" use_custom_width="off" width_unit="on" use_custom_gutter="off" padding_mobile="off" allow_player_pause="off" parallax="off" parallax_method="off" make_equal="off" parallax_1="off" parallax_method_1="off" parallax_2="off" parallax_method_2="off" column_padding_mobile="on" custom_padding="10px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"][et_pb_column type="1_3"][et_pb_sidebar admin_label="Sidebar - Navigation" orientation="left" area="et_pb_widget_area_16" background_layout="light" _builder_version="3.0.65" show_border="on" /][/et_pb_column][et_pb_column type="2_3"][et_pb_post_title admin_label="Header" title="on" meta="on" author="on" date="off" date_format="j.m.Y" categories="on" comments="on" featured_image="off" featured_placement="below" parallax_effect="on" parallax_method="on" text_orientation="left" text_color="dark" text_background="off" text_bg_color="rgba(255,255,255,0.9)" module_bg_color="rgba(255,255,255,0)" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" parallax="on" background_color="rgba(255,255,255,0)" /][et_pb_text admin_label="Input" background_layout="light" text_orientation="left" use_border_color="off" border_color="#ffffff" border_style="solid" custom_padding="0px||0px|" background_position="top_left" background_repeat="repeat" background_size="initial"] [su_note note_color="#F6E8E8"]

Input « Prozess: Kundenauftrag, Management
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Prozessdaten

Beschreibung: Der Prozess beschreibt das Handling bei sogenannten Shitstorms oder anderweitigen Krisen im Social-Web oder im öffentlichen Internetraum & wie man diese aus Untermehmenssicht vorausschauend vermeidet bzw. kommuniziert
Hilfsmittel: Prozesskarte, Präventions-Richtlinien, Shitstorm-Richtlinien, Shitstorm-Vorlagen (Blog, Email, Social, Presse), Notfall-Checkliste, Attraktiver-Charakter (Grafik), Damage-Report (Vorlage), Social-Media-Richtlinien, Wording/Blackwords

Custom Gallery: Bilder nicht gefunden

Nr: DE-PSP-0017
Name:
Shitstorm
Art:
Supportprozess
Zeit: 30 Minuten
Rolle:
Prozessmanager
Zuständig: M. Faßbeck
A.Grad: 3 von 10
Level:
Mittel
Version:
 2.7.3.
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Beitrag“ use_border_color=“off“ custom_padding=“0px||0px|“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ background_size=“initial“ _builder_version=“3.14″]

1. Ziel & Zweck

Ziel des Prozesses ist es zu dokumentieren, wie Sie Probleme von vornherein vermeiden bzw. bei sich aufschaukelnden Situationen sachlich, vorausschauend und wohl überlegt reagieren, um das Schlimmste zu vermeiden. Es wird darauf eingegangen, wie Sie aufkeimende virale Shitstorms erkennen, durch schnelle Reaktionen abdämpfen sowie im Vorfeld präventiv handeln.

Als Shitstorms wird im Internet (aber auch Offline in der Presse) das lawinenartige Auftreten von negativer Kritik, Spot und Schmährufen gegen eine Person, ein Produkt und/oder ein Unternehmen verstanden. Das Phänomen tritt überwiegend in sozialen Netzwerken, Blogs oder Kommentarfunktionen von Internetseiten auf, da diese oftmals in sich eine virale Verbreitungsmöglichkeit bieten (like, sparen, voten etc.).

Ein weiterer Zweck besteht darin, dem Nutzer eine Shitstorm-Skala an die Hand zu geben, um die Intensität des Shitstorms und die damit verbundenen Notwendigkeiten abzuleiten. Außerdem wird besprochen, wie Sie mit professionellem Monitoring aufkommende Shitstorms erkennen, die ursächlichen Probleme identifizieren und mit Hilfe interner Krisen-Meetings schnellstmöglich reagieren & ggfs. virale Effekte eindämmen.

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5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

[ACHTUNG] Dieser Prozess folgt demnächst und ist
Teil des streng limitierten „Framework-FREE-Forever“ Programms!

WERT: 4.764€ Erstellen Sie diesen Prozess selbst & sichern Sie sich lebenslang Gratis Zugriff im höchsten Level des Frameworks! 

Gute Nachrichten! Das Framework wächst weiter und wird schon bald diesen und viele weitere Prozesse beinhalten, welche Sie in Ihre Unternehmen oder Kundenprojekte implementieren können. Damit stellt das Framework die erste und bisher einzige „Whitelabel-Dokumentation“ zum Aufbau trafficstarker Unternehmen im Internet dar!

„Unsere Vision ist es, eine vollständig ausdokumentierte Firma als CaaS (Company as a Service) weltweit in der Cloud zur Verfügung zu stellen, was den Aufbau von Startups & Unternehmen völlig revolutionieren wird.“

Um dieses Ziel zu forcieren, legen wir bei TrafficPrisma neue Prozesse wie diesen an, wobei lediglich „Ziel & Zweck“ definiert sind. Diese Prozesse sind noch NICHT offizieller Teil des Frameworks, sondern befinden sich in der Entwicklung. Und an dieser können Sie ab sofort mitwirken und lebenslang partizipieren: Dokumentieren Sie 1 Prozess, und Sie erhalten Gratis Premium-Zugriff FOREVER! Und so funktioniert´s …

1. Schritt Skizzieren Sie einen Workflow (50€!)

Skizzieren Sie den Workflow (+50€!)Der wichtigste Teil eines jeden Prozesses ist der visuelle Workflow, um zu verstehen, was, wann, wie, wo und warum genau passiert. Sie wissen, wie man den Prozess dieser Seite aufbauen sollte?! Dann skizzieren Sie einen visuellen Workflow mit z.B. Creately, Draw.io, Gliffy oder LucidChart. Und wenn Sie möchten, laden Sie die TrafficPrisma-Redaktion zum kollaborativen Brainstorming ein. Haben Sie den visuellen Workflow erstellt, gehen Sie weiter zu Schritt 2…

2. Schritt Dokumentieren Sie Ihren Prozess (100€!)

Dokumentieren Sie den Prozess (+100€!)Nach der Erstellung des visuellen Workflows ist es wichtig, die einzelnen Schritte genau zu erklären und verständlich zu dokumentieren. Orientieren Sie sich dabei an den „Regeln zum Schreiben guter Tutorials“ und gehen Sie in der Prozessbeschreibung Ihren skizzierten Workflows der Reihe nach durch. Nutzen Sie die folgende Prozessvorlage und legen Sie in Ihrem GDrive-Account eine Kopie davon an, um (ggf. mit der Trafficprisma-Redaktion) daran zu arbeiten.

3. Schritt Entwickeln Sie hilfreiche Vorlagen (150€!)

Entwickeln Sie relevante Hilfsmittel (+150€!)Im letzten Schritt konzentrieren Sie sich auf hilfreiche Ressourcen, die Ihren neu dokumentierten Prozess optimal ergänzen. Ressourcen können alle Arten von Hilfsmitteln sein, die dabei helfen, den Prozess noch schneller, effektiver, sauberer oder automatisierter umzusetzen, wie z.B. Muster, Templates, Vorlagen, Mockups, Dummies, Beispiele, Checklisten, Makros, Zaps (Zapier Workflows) oder auch weiterführende Links zu relevanten Downloads, Blogposts, Tutorials und artverwandten Dokumentationen im Internet.

5 von 5 Sternen: Exklusives Business-Framework zum Aufbau trafficstarker Online-Unternehmen!

Das TrafficPrisma „FREE-Forever“ Programm (max. 150 Plätze!)

WERT: 4.764€ Tauschen Sie 1 dokumentierten Prozess gegen 1 lebenslangen GRATIS Framework-Account im höchsten Level ein! 

(+ 300€ für jeden weiteren dokumentierten Prozess)

Sie haben Sie alle drei Komponenten zusammen (1. den visuellen Workflow, 2. die dazugehörige Prozessbeschreibung, 3. einige exzellente Templates, Vorlagen und Ressourcen)?! Dann klicken Sie auf den folgenden Button und reichen Sie Ihren dokumentierten Prozess so schnell wie möglich ein.

Füllen Sie dieses Formular aus & reichen Sie Ihren Prozess ein.

PS: Für Ihren ersten eingereichten + im Framework veröffentlichten Prozess schalten wir Ihren Account lebenslang im höchsten Premium-Level frei (WERT: 4.764€ = regulärer Jahrespreis, basierend auf einer monatlichen Zahlung von 397€).
PSS: Sie kennen sich außerdem sehr gut mit weiteren Prozessen aus?! Oder haben Inhouse einige erstklassige, funktionierende und sauber dokumentierte Prozesse?! Dann reichen Sie diese ebenfalls ein und verdienen Sie bis zu 300€ für jeden weiteren im „Business-Framework“ veröffentlichten Prozess.
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