UPDATE Traumkunden-Avatar + Wie Sie einen unwiderstehlichen Ruf für Ihre Marke, Person, Produkte oder Firma aufbauen

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< ![CDATA[Ein Ruf basiert letztendlich auf Meinungen darüber, wie Ihre Produkte, Firma oder Sie als Person sind. Dieses “SEIN” entsteht durch ALLES, was Sie jemals als Unternehmen (oder Person) von sich geben und veröffentlichen: Artikel, Blogposts, Werbung, Pressemeldungen, Medienauftritte, Newsletter, Printunterlagen, Kampagnen, Banner, Interviews, Gastbeiträge, Webinare, Flyer, Produktverpackungen… einfach ALLES, womit Ihr potentieller Traumkunde in Berührung kommen kann. Und das ist eine gute Nachricht, denn damit haben Sie die volle Kontrolle über Ihren Ruf...]]>

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[VORLAGE] Traumkunden-Avatar: Wie Sie die perfekte Zielgruppe für Ihr Geschäft anziehen & mehr Geld verdienen als alle Anderen!

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< ![CDATA[Wenn Sie schon eine Weile geschäftlich im Internet unterwegs sind (oder genau das planen), so haben Sie sicherlich bei Ihren Recherchen schon das Mantra der Internet-Marketer gehört. Das Mantra aller Mantras! Sozusagen die Mutter aller Mantras, die da heißt: “Du MUSST eine Nische suchen!” Nach deren Vorstellung gelingt uns das am Besten mit Recherchen bei Google oder Amazon, sowie mit zahlreichen Keywordtools. Also machen viele von uns (leider!) genau das.]]>

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Support – Telefon › DE-PSP-0023

Support – Telefon › DE-PSP-0023

< ![CDATA[Ziel des Prozesses ist es, Support & Handling von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Telefon-Support, Call-Center oder per Skype zu dokumentieren. Es wird auf Verhaltens- und Wording-Richtlinien eingegangen und besprochen, wie Rückrufwünsche, Stornierungen oder Bestellungen behandelt werden.]]>

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Beschwerden managen › DE-PSP-0012

Beschwerden managen › DE-PSP-0012

< ![CDATA[Ziel des Prozesses ist es, den Umgang mit Kritik, Beschwerden, Garantien und Reklamationen im Support zu regeln und durch kundenfreundliche Entscheidungen die Kundenbindung weiter zu stärken. Dabei ist es sekundär, über welchen Kanal (Email, Social, Web etc.) die entsprechenden Anfragen herangetragen werden.]]>

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