1. Beschreibung

Als "Produkttrainer (intern/extern)" entwickelst du für alle Produkte und Services von TrafficPrisma professionelle Trainings, Seminare und Lernkurse und hältst diese über die Cloud oder vor Ort bei unseren Teams, Kunden und Key-Accounts ab. Du organisierst Seminartechnik, Termine und Locations und gibst allen Teilnehmern vor, während und nach den Trainings weiterführenden Produkt-Support.

Du berätst alle Teilnehmer der Produktschulungen umfangreich in der Anwendung unserer Produkte, hilfst ihnen bei der Implementierung von Prozessen und machst aus ihnen echte "Power-User". Darüber hinaus entwickelst du passgenaue Angebote für Schulungen und unterstützt unsere Mitarbeiter sowie Kunden bei ihren Zielen.

2. Deine Ziele

Dein Ziel als Produkttrainer (intern/extern) ist es, unsere Mitarbeiter zu "Power-Usern" und Kunden zu "Consulting-Titanen" aufzubauen, die ein exzellentes Verständnis unserer Produkte, Services und Prozesse haben. Dafür bist du täglicher Ansprechpartner und kümmerst dich um deren persönliche und geschäftliche Entwicklung.

Als ein weiteres Kernziel entwickelst du gemeinsam mit der Redaktion alle relevanten Trainingsinhalte, Seminarmaterialien, Teilnehmerunterlagen und Präsentationen. Außerdem unterstützt du als "Produktschnittstelle" unsere Teams im Marketing, Support, Vertrieb, Sales und Produktentwicklung und lässt das Feedback der Teilnehmer sowie deine Skills einfließen.

Du nimmst deine Aufgaben so wahr...

✓ dass alle in deinem Bereich anfallenden Aufgaben sachlich richtig, zügig, qualitativ, termingerecht und wirtschaftlich erledigt werden;

✓ dass unser Support, Vertrieb, Marketing, Sales, Produktentwicklung und Redaktion in der Lage sind, jedes denkbare Problem an unseren Produkten richtig einzuschätzen, zu reparieren und neu zu kommunizieren;

✓ dass Vertrieb, Sales und Marketing in Produktfragen jederzeit ausreichend informiert sind und den entsprechenden Kundennutzen überzeugend in ihren Gesprächen, Kampagnen oder Unterlagen darstellen können;

✓ dass eine lückenlose Dokumentation der entwickelten / durchgeführten Trainings- und Schulungsmaßnahmen gewährleistet ist;

✓ dass die vorgegebenen Ziele der Trainings- und Schulungsmaßnahmen erreicht sowie die Qualität aller Unterlagen verbessert werden;

✓ dass Mitarbeiter und Kunden stets über aktuelle Informationen zu den Produkten, Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten verfügen;

✓ dass die Teilnehmer von Produktschulungen in angemessener Form in die Erarbeitung von Lern- und Trainingsinhalten eingebunden werden;

✓ dass die praktische Anwendbarkeit des vermittelten Stoffes sichergestellt ist und sich an der Praxis und operativen Tagesgeschäft ausrichtet;

✓ dass die Fähigkeiten der Teilnehmer vergrößert werden, bestehende Beziehungen zu Kunden gepflegt und das Involvement in unsere Produkte, Services und Dienstleistungen vertieft werden;

✓ dass die Kunden ihre Geschäftsresultate verbessern, Traffic und Umsätze steigern sowie ihre Unternehmen profitabler machen können;

✓ dass jederzeit einwandfreie Unterlagen und Berichte über die Trainings- und Consultingvorgänge für interne Optimierungen verfügbar sind;

✓ dass die vorgegebenen Budgets, die festgelegten Richtlinien, terminlichen Vorgaben sowie grundlegenden KPIs eingehalten und erreicht werden;

✓ dass das Ansehen des Unternehmens als eines leistungsfähigen, agilen und zuverlässigen Partners gefestigt und der Bekanntheitsgrad bei Kunden sowie allgemein in der Öffentlichkeit vergrößert werden;

✓ dass die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen jederzeit funktioniert, die Aufträge zur Zufriedenheit der Kunden erledigt werden können und insgesamt eine gute Zusammenarbeit gewährleistet ist;

✓ dass die Schulungsunterlagen auch nach Trainings von Teilnehmern als Nachschlagewerk und Informationsquelle genutzt werden können.

3. Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Produkttrainer (intern/extern) sind vielfältig und müssen sich nicht direkt nur auf deine Position beziehen. Vielmehr sind diese im Kontext deiner Position sowie ggf. deines Teams zu verstehen, welches du führst oder mit welchem du arbeitest:

✓ Ausarbeitung von Richtlinien, Checklisten, Trainingsunterlagen, Prozessen und schriftlichen Anweisungen für den Bereich Produkttraining;

✓ Entwicklung relevanter Prozesse, Systeme, Abläufe, Workflows, Vorlagen und Dokumentationen für den Bereich Produkttraining;

✓ Entwicklung von internen Schulungen für Teams, Mitarbeiter und Partner sowie externe Schulungen für Kunden, Klienten & Key-Accounts;

✓ Intensive Auseinandersetzung mit unseren Produkten und Services sowie umfangreiche Produkttests, incl. Planung von Testszenarien;

✓ Aufbau eines Trainings-Controlling samt KPI-Dashboard sowie Definition der wichtigsten KPIs für Events, Trainings und Produktschulungen;

✓ Entwicklung von Umfragen / Assessments für Teilnehmer der Trainings, um deren Skills zu messen und das Feedback einzuarbeiten;

✓ Beratung Vorgesetzter über Grundsätze der Planung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Mitarbeiter sowie Kunden;

✓ Terminierung von geplanten Veranstaltungen, Organisation notwendiger Technik und Tools sowie ggf. Auswahl passender Trainingslocations;

✓ Sammeln von Feedback bei Schulungen und Trainings sowie Auswertung mit internen Teams von Support, Marketing und Sales;

✓ Kommunikation von Änderungs- und Optimierungswünschen an unseren Produkten und Services, resultierend aus dem Trainings-Feedback;

✓ Vermittlung der Trainingsinhalte unter Einsatz methodisch / didaktischer Standards in Verbindung mit Produkt- und Prozesskenntnissen;

✓ Bei Bedarf Durchführung von Einzelschulungen für neue Mitarbeiter oder Kunden, Klienten und Key-Accounts (LIVE Online oder lokal vor Ort);

✓ Mitarbeit an der Erstellung von Produktinformationen, Präsentationen, Werbemitteln, Tutorials sowie der Produktentwicklung;

✓ Regelmäßige Teilnahme an "Train-the-Trainer" Schulungen, um eigene Trainer-, Präsentations- und Coaching-Skills zu verbessern;

✓ Beratung der Vorgesetzten bei der Festlegung der kurz-, mittel- und langfristigen Trainingsziele, Einführung neuer Produkte sowie Erwerb von Whitelabel-Trainingsmaterialien, Udemy-Kursen oder Equipment;

✓ Informieren der Vorgesetzten zur Wirkung und Resonanz der Seminare und Produktschulungen sowie deren Teilnehmerfeedback;

✓ Beratung bestehender Key-Accounts hinsichtlich optimaler Lösungen in Bezug auf Einsatz, Anwendung und Implementierung von professionellen Unnternehmenslösungen sowie anschließender Kundensupport.

4. Dein Profil

Du hast Erfahrung im Bereich Produkttraining (in-/extern). Außerdem solltest du mit Tools wie Udemy, Zoom und Camtasia vertraut sein und dich gut mit Training, Coaching und Support-Prozessen auskennen. Du bist ein starker Kommunikator und nimmst die Herausforderung an, deine Teilnehmer zu Power-Usern des Frameworks zu machen.

Du bist eine zuverlässige Person, die Spaß an Coaching, Kommunikation und Training hat sowie selbstständig und unabhängig arbeiten + denken kann. Die obere Liste deiner Aufgaben überfordert dich nicht, sondern du siehst sie als Leitfaden für die nächsten Jahre und bist langfristig dabei. Und du kannst dich klar mit folgenden Wesenszügen identifizieren:

✓ jederzeit umgänglich, freundlich und kommunikativ in Gesprächen

✓ emotional kontrolliert, wenn es hektisch und/oder stressig wird

✓ offen & locker, ohne jedoch die Ernsthaftigkeit der Arbeit zu verlieren

✓ ausbalanciert, hilfsbereit und mit sozialer & emotionaler Kompetenz

✓ jederzeit lernfähig, lernbereit und wissbegierig bei neuen Themen

✓ strategisch, planerisch, methodisch, klar und langfristig denkend

✓ inneren positiven Dialog, dankbar dem Leben gegenüber & geerdet

✓ motiviert, vorbildlich und fleißig an neue Aufgaben herangehend

✓ strukturiert, zuverlässig, sauber und qualitativ in der Arbeitsweise

Um die Aufgaben optimal lösen zu können, solltest du dich auskennen mit Event-Management, Coaching, Training, Prozessen und deren KPIs sowie eine klare Affinität für Support und Kommunikation haben.

Du bist vertraut mit Microsoft Office, Gdrive und kannst dich schnell in neue Cloud-Apps wie Trello, Kajabi, Zoom, Freshdesk oder andere Tools unseres Techstacks einarbeiten und selbstständig Remote arbeiten.

5. Unsere Leistungen

Zuerst bieten wir dir das Ende des Hamsterrads wie in herkömmlichen Bürojobs an! Als reines Internet-Business ermöglichen wir dir zu 100% Remote von den verschiedensten Orten der Erde aus zu arbeiten. Oder auch traditionell vom Home-Office oder Coworking-Space.

Doch wir bieten dir noch etwas anderes, dass mehr Wert ist als geografische oder bürokratische Freiheit: die Teilnahme an und den Aufbau einer Vision die größer ist als wir alle zusammen: Wir sind dabei, einen Unternehmens-Prototypen in der Cloud aufzubauen und damit etwas so komplexes wie Unternehmensaufbau so easy wie Blogging zu machen.

Dabei legen wir bei unseren Scrum-basierten Remote-Teams hohen Wert auf Kommunikation, Engagement und Effizienz. Alle unsere Prozesse sind präzise dokumentiert. Du sorgst dafür, dass diese weiter optimiert werden und (neuen) Mitarbeitern, Partnern und Kunden im C.O.R.E. Framework sowie TrafficPrisma-Account zur Verfügung stehen.

Dafür bieten wir dir folgendes an:

✓ Du erlebst ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielen tollen Kollegen.

✓ Du tauchst in eine kreative, lernbereite sowie offene Atmosphäre ein.

✓ Du erhältst viel Raum für eigene Gestaltungen, Verbesserungen & Ideen.

✓ Du wirst jederzeit Unterstützung erfahren, um dich weiterzuentwickeln.

✓ Du hast freie Zeiteinteilung & kannst nach deinem Biorythmus arbeiten.

✓ Du kannst weltweit Kollegen besuchen & temporär im Ausland arbeiten.

✓ Du bekommst Zugriff auf enormes Knowhow & exklusive Masterminds.

✓ Du erhältst aufgrund unseres Produktes tiefe Einblicke in Unternehmen.

✓ Du bekommst eine FitnessGym-Card für deine Stadt & Ernährungsplan.

✓ Du kannst Gratis alle Amazon-Kindle Ebooks & Udemy-Kurse beziehen.

✓ Du nimmst teil an 2 "Come Together" Retreats/Jahr mit unserem Team.

✓ Du wirst geführt von erfahrenen Leadern & einem starken Management.

✓ Du bekommst eine intensive Ausbildung sowie permanentes Training.

Genieße Freiräume bei der Gestaltung von Aufgaben. Treffe Entscheidungen gemeinsam im Team und arbeite täglich in einer Unternehmenskultur, in der es Spaß macht (und belohnt wird), Initiative zu ergreifen!

Und so bewirbst du dich

Wir haben ein nicht standardisiertes Bewerbungsverfahren. Um den Prozess zu beschleunigen, stellen wir im Bewerbungsformular einige persönliche Fragen, die wir sonst in Interviews stellen. Somit können wir uns von Beginn an auf deine Stärken konzentrieren.

Wenn die Position zu dir passt und Remote-Arbeit, TrafficPrisma sowie unsere Philosophie dein Ding ist, dann bewirb dich jetzt und sende uns deine Bewerbung zu. Nachdem du dich beworben hast, wirst du von uns so schnell wie möglich hören und eine Rückmeldung erhalten.

Also, los gehts und viel Erfolg!
Dein TrafficPrisma-Team

* Mit dem Absenden deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass TrafficPrisma deine personenbezogenen Daten für Personalzwecke, interne Organisationsplanung sowie verwandte Zwecke verarbeiten darf.